Política de reembolso

Política de Cambio y Devolución de Dinero - Calzado Spimfer

1. Introducción
En Calzado Spimfer, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de cambio y devolución que te permitirá gestionar tu situación de manera sencilla.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

  • Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

3. Condiciones para Cambios

  • Se aceptan cambios por talla, color o modelo, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

  • Si deseas cambiar un producto por otro artículo de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

  • En caso de que el nuevo artículo tenga un precio inferior, no se realizará reembolso; se generará un vale a favor del cliente.

4. Condiciones para Devoluciones

  • Las devoluciones son aceptadas únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o si se envió un artículo incorrecto.

  • El tiempo máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, según el artículo 47 de la ley 1480 de protección al consumidor.

  • En caso de devolución por defecto o error en el envío, Calzado Spimfer cubrirá los gastos de envío correspondientes.

5. Proceso para Realizar un Cambio o Devolución

  1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico calzadospimfer@gmail.com o al teléfono 6086610782 dentro del plazo establecido.

  2. Instrucciones: para procesar su solicitud de devolución, le pedimos que incluya el motivo de la misma en su mensaje. Además, es necesario adjuntar la factura o recibo de compra escaneada y el certificado bancario de la persona que realizó la compra. 

  3. Envío o entrega: Empaca el producto cuidadosamente y envíalo a nuestra dirección Cra. 30a #38-14 Centro, Villavicencio.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

  • El reembolso se realizará por medio de transferencia bancaria, en caso de que la compra haya sido por medio de Sistecrédito o Addi, esta se fundamentará en las políticas de cada entidad.

7. Excepciones

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados o dañados por mal uso.

  • Artículos en oferta o liquidación no son elegibles para cambios ni devoluciones.

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo Electrónico: calzadospimfer@gmail.com

  • Teléfono: 608 6610782

  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

9. Agradecimiento
Agradecemos tu confianza en Calzado Spimfer. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Esperamos que disfrutes de tus compras y que encuentres el calzado perfecto para ti.

10. Modificaciones a la Política
Calzado Spimfer se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.